حوّلت طيران الإمارات استراتيجيتها لتركيز أكبر على المسافرين في
الدرجات الفاخرة مع زيادة الطلب على الكبائن الفاخرة وارتفاع أسعار تذاكر السفر
عالمياً. تؤكد البيانات من مسؤولي الشركة والهيئات الصناعية زيادة كبيرة في حجوزات
درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى، مما يعزز النمو الاقتصادي ويثير نقاشات حول مدى
قدرة الجميع على تحمل تكاليف السفر ومستقبل برامج الولاء.
تزايد الطلب على الفئات المتميزة في طيران الإمارات مع ارتفاع أسعار
التذاكر
تُظهر بيانات عملياتية حديثة لطيران الإمارات تحولاً ملحوظاً عن
اتجاهات السفر قبل الجائحة، حيث كشفت الشركة عن زيادة كبيرة في حجوزات الدرجات
المتميزة، خصوصاً على الطرق المربحة بين آسيا وأستراليا والمملكة المتحدة. وأفاد
قسم الطيران في صحيفة "ذا ناشيونال" أن حجوزات الدرجة الأولى على رحلات
الإمارات من الصين شهدت زيادة بنسبة 27% على أساس سنوي، وارتفعت بنسبة 17% من
الهند خلال النصف الأول من عام 2025، بينما سجلت أستراليا زيادة بنسبة 10% لحجوزات
الدرجة المتميزة خلال نفس الفترة.
النمو في السفر المتميز يدفع التأثير الاقتصادي
قال جابر العزيبي، نائب رئيس قطاع الإمارات في المملكة المتحدة،
لـ"ذا ناشيونال":
"المملكة المتحدة واحدة من أهم الأسواق في
شبكة طيران الإمارات العالمية، والنمو في الحجوزات الذي شهدناه خلال العام الماضي
يعكس ذلك بوضوح. شهدنا زيادة ملحوظة في عدد القادمين من وجهات رئيسية مثل أستراليا
والهند والصين، مما يدفع النمو الاقتصادي هنا في المملكة المتحدة. شراكتنا مع VisitBritain تؤكد التزامنا بتنمية السياحة في المملكة
المتحدة من أسواق استراتيجية رئيسية."
شراكات استراتيجية لتعزيز السياحة
قامت طيران الإمارات بتعزيز علاقاتها مع
VisitBritain لتعزيز هذه الزخم. قالت باتريشيا ييتس، الرئيس التنفيذي لـ VisitBritain، لـ"ذا ناشيونال":
"توسيع المسارات وزيادة القدرة الاستيعابية
للمقاعد في بواباتنا الإقليمية أمر حاسم لعرضنا السياحي التنافسي. من المتوقع أن
ينفق الزوار الدوليون أكثر من 34 مليار جنيه إسترليني في المملكة المتحدة هذا
العام. تسهيل استكشاف زوارنا لأقاليمنا يدعم إنفاقهم في جميع أنحاء بريطانيا، ما
يدعم الوظائف والأعمال ويدفع النمو للاقتصادات المحلية".
السفر المتميز يتفوق على الاقتصاد: تحولات عالمية
وفق تقرير الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) لعام
2025، الذي لخصه طاقم تحرير Travel Radar، نما السفر المتميز
عالمياً بنسبة 11.8% خلال العام الماضي، متجاوزاً الدرجة الاقتصادية التي زادت
بنسبة 11.5%، مع اختيار 116.9 مليون مسافر للدرجات المتميزة التي تمثل الآن 6% من
كل السفر الدولي جواً. كما أن منطقة الشرق الأوسط، التي تمثل مركز دبي لطيران
الإمارات، لديها 14.7% من حركة المسافرين بدرجات رجال الأعمال أو الدرجة الأولى،
ما يدل على طلب قوي للسفر الفاخر.
تشير مؤسسة Travel Radar إلى:
"الناقلون مثل الخطوط الجوية البريطانية،
وطيران الإمارات، والسنغافورية قاموا بسرعة بتوسيع قدراتهم في الدرجات الأولى
ودرجة رجال الأعمال، مع تعزيز فئة الدرجة الاقتصادية الممتازة كخيار متوسط. هذا
المفهوم مندرج الدرجات يمنح شركات الطيران مرونة أكبر لجذب أنواع مختلفة من
المسافرين."
طرق جديدة وترقيات في المنتجات
لا يعود الزخم فقط إلى الطلب العالمي. فقد أطلقت طيران الإمارات
تحسينات، خاصةً عبر توسيع تقديم درجة الاقتصاد الممتازة إلى مسارات جديدة، منها
خدمة كولكاتا التي انطلقت مؤخراً. قال محمد سرحان، نائب رئيس طيران الإمارات في
الهند ونيبال، في تصريح لمجلة Business Traveller بتاريخ 8
يوليو 2025:
"نحن سعداء بتقديم تجربة درجة الاقتصاد
الممتازة المحببة لدينا إلى كولكاتا، وهو علامة هامة أخرى في التزامنا بالسوق
الهندي. استقبال هذه الخدمة كان إيجابياً للغاية، ونحن واثقون أن المسافرين في
كولكاتا سيقدرون التوازن بين الراحة والقيمة والتفاصيل المدروسة التي تميز درجة
الاقتصاد الممتازة في طيران الإمارات."
تُعتبر درجة الاقتصاد الممتازة خياراً جذاباً للمسافرين الذين يريدون
مزيداً من الراحة والخدمة مقارنة بالدرجة الاقتصادية دون التكلفة الكاملة لدرجة
رجال الأعمال، حيث توفر مساحة أكبر للمقعدين، ودرجة إمالة مقاعد محسنة، ومأكولات
راقية، وبدلات أمتعة سخية.
الاقتصاد وراء ارتفاع الأسعار
وراء هذا التركيز واقع جديد للتسعير. تُظهر منصة حجز تذاكر طيران
الإمارات، التي راجعت في يونيو 2025، أن أسعار تذاكر درجة رجال الأعمال عادة ما
تتجاوز 3000 جنيه إسترليني للرحلات ذهاباً وإياباً على العديد من الطرق من المملكة
المتحدة وأستراليا، مع أسعار فوق العادة لوجهات مثل ملبورن وسيدني. وتتزامن هذه
الأسعار القياسية مع إعلان طيران الإمارات عن زيادة 20% في أرباحها قبل الضرائب
لتصل إلى 21.2 مليار درهم (5.8 مليار دولار) للسنة المنتهية في مارس 2025، مدعومة
جزئياً بتزايد حجز المقاعد الفاخرة.
تسريع الصناعة لعروض الدرجة المتميزة
ليس هذا التحول فريداً من نوعه أو عفوياً. يشير تقرير الاتحاد الدولي
للنقل الجوي إلى أن شركات الطيران العالمية ترى في الطلب على الفئات الممتازة
وسيلة للتحوط ضد التقلبات الاقتصادية، مع دفع توجه "العمل مع الترفيه"
والدمج بين السفرين في نمو هذه الفئة ذات القيمة الأعلى.
يقول محللو صناعة الطيران في Travel
Radar:
"الزيادة المستمرة في السفر بدرجات ممتازة
تشير إلى تحول في مستقبل الصناعة. مع توقعات نمو عدد الركاب العالمي ليصل إلى 4.99
مليار مسافر بحلول 2025... من المرجح أن تركز شركات الطيران على توسيع وتحسين
عروضها الفاخرة."
لكنهم يحذرون أيضاً من أن هذه الاتجاهات تزيد الفجوة بين المسافرين في
الدرجة الاقتصادية والفاخرة، مما يثير تساؤلات حول إمكانية الوصول والعدالة.برامج الولاء واحتفاظ العملاء
تتطور برامج الولاء أيضاً. كما ذكرت تقارير AInvest
في 17 أغسطس 2025، فإن إنهاء شراكة تحويل نقاط الائتمان بنسبة 1:1 بين
طيران الإمارات وشركة Chase يمثل
تغييراً كبيراً في مزايا المسافرين المميزين. مع إعادة هيكلة شركات بطاقات
الائتمان الرائدة عروض نقاطها، قد يضطر العملاء من أصحاب الثروات إلى إعادة النظر
في ولائهم بينما يقتصر استرداد المزايا وترتفع الرسوم الإضافية.
"قرار
JPMorgan Chase بإنهاء شراكة نقل النقاط 1:1 مع
Emirates Skywards يمثل تحولاً جذرياً في صناعات الولاء والبطاقات الائتمانية... قد يؤدي
ذلك إلى مشهد ولاء مجزأ، حيث تكون الشراكات أكثر معاملاتية منها استراتيجية."
نمو إقليمي: المملكة المتحدة والهند والصين
على طول شبكة طيران الإمارات العالمية، من المتوقع أن تشهد مطارات
إقليمية مثل غلاسكو ونيوكاسل زيادة ملحوظة في عدد الزوار القادمين من الصين – تصل
إلى 18% و 45% على التوالي في النصف الثاني من 2025، حسبما أفادت "ذا
ناشيونال". وتربط جميع هذه الرحلات عبر دبي، مما يعزز موقع الإمارة كمركز
للسفر الدولي الفاخر.
الرؤية النقدية: من يتم استبعاده؟
مع هذا السعي المكثف نحو العوائد الفاخرة، تواجه صناعة الطيران
تساؤلات حول المساواة وإمكانية الوصول.
تشير تقارير Travel Radar إلى:
"بالنسبة للمسافرين، قد يعني ذلك مزيداً من
الخيارات ولكن أيضاً اتساع الفجوة بين الاقتصاد والتجارب الفاخرة من حيث الراحة
والخدمة والقيمة الإجمالية. ومع الأسعار التي تفوق الاقتصاد مرات عدة، يبقى
التساؤل: هل تستحق الفخامة سعرها لمعظم المسافرين؟"
تؤشر أولوية طيران الإمارات المتزايدة للمسافرين المتميزين إلى اتجاه
حاسم في صناعة الطيران، حيث أصبح الفخامة والخصوصية في قلب الربحية وتعافي ما بعد
الجائحة. ومع تفوق الطلب على مقاعد الدرجات الفاخرة على الاقتصاد وارتفاع أسعار
التذاكر إلى مستويات تاريخية، يبدو مستقبل السفر الجوي العالمي مقسوماً بين من
يقدرون الراحة الفريدة ومن يتحملون أعباء التكاليف المتزايدة في الدرجة الاقتصادية.
